市级重点专科: 妇产科 新生儿科 儿童保健康复中心 临床及产前产后保健科 更年期保健
门诊部赵崇主任首先以图片的形式和大家共同回顾了门诊优质服务月期间开展的一系列活动。赵主任说:活动期间,门诊部结合我院实际情况,先后制定了《出院患者三级回访制度》、《关于开具诊断证明书的规定》、《关于保护患者隐私的规定》以及《专家门诊管理规定》等几项规范;陆续开展了《加强沟通 构建和谐医患关系》、《门诊医务礼仪》、《门诊病历书写格式及内容要求》、《门诊处方质量管理》等培训和考核活动,均收到了很好的效果。
通过此次活动,增强了全院职工主动服务意识,门诊医疗服务质量和病人的满意度,以及对医院的信任度持续上升,门诊服务类投诉明显减少。
张院长在讲话中强调:门诊是医院的窗口,代表了医院的整体形象,各科室一定要充分认识到开展此项活动的意义和重要性,要将此次活动中开展的培训,制定的制度、规范落到实处,决不能走过场。张院长最后说:门诊优质服务月的活动虽然结束了,但是门诊科室优质服务要持久地、扎实有效地贯彻和落实下去,要把优质服务渗透到门诊工作的每一个环节。
会议还对“门诊服务标兵”进行了表彰,与会领导为此次获奖人员分别授予‘服务标兵’胸章,并颁发了荣誉证书和奖品。大家一致表示,一定不辜负领导厚望,今后更加努力工作,让领导放心,让患者满意。